DSO в ИТ-аутсорсе: как ускорить путь от счёта до денег
DSO растёт не только из-за клиента, но из-за внутренних задержек до и после выставления счёта.
Для кого: руководитель и финансы в сервисных B2B-командах.
Когда читать: если деньги приходят заметно позже ожидаемого цикла.
Что получите за 10 минут: модель DSO-контроля и эскалаций по просрочке.
Следующий шаг: 20-минутный разбор и план пилота,
KPI и критерии запуска/отказа,
пакет для ИБ и закупки.
Ожидаемый результат пилота:
1) снижение DSO days;
2) снижение доли просроченной дебиторки;
3) быстрее перевод выручки в кэш.
Коротко для ЛПР: сокращение DSO начинается с качества готовности счёта до отправки счёта.
3 решения для ЛПР за 30 секунд:
1) свяжите готовности счёта и AR в одном еженедельный отчёте;
2) введите триггеры эскалации day-15/day-30;
3) фиксируйте причины задержек по сегментам клиентов.
Из чего состоит DSO в услугах
Часть задержек формируется до выставления счёта: неподтверждённые часы, спорный scope, ручные сверки.
Эскалации по просрочке
- day-3 напоминание;
- day-15 звонок;
- day-30 руководитель escalation.
Что сделать в ближайшие 7 дней
- выгрузить AR aging;
- пометить причины;
- ввести еженедельный review по lockup.
Когда не запускать
- нет согласованного процесса эскалаций;
- нет руководитель по просрочке.
Следующий шаг
После созвона вы получите: план пилота на 14 дней, KPI-паспорт и чек-лист данных.
Границы и допущения
Материал использует ориентиры пилота и типовые сценарии (анонимно); фактический эффект зависит от качества исходных данных и регулярности еженедельного ритма. МарджинЛейэр не заменяет ERP/учёт, а закрывает управленческий контур до счёта.